距離って大切です。
2006年09月29日
知らない人たちとエレベーターに乗り合わせたとき、たいていは黙って
階数表示を見つめる。それに微妙に居心地が悪い。
心理学によると、人はだれでもパーソナルスペース(個人的空間)を持っていて、
そのスペース(だいたい自分の体を中心に半径1〜2メートル)に他人が侵入すると、
不快感を感じるらしい。
あの狭い空間でそれを紛らわすのに都合がいいのが、動いていく階数表示を
見つめるというみたいですね。
私が昔、接客をする際にお客さまが、どうも私から離れていく場面が多々あり、周りの人からお客さまと近づき過ぎと言われたことがありました。
私たち営業マンはお客さまと話するときの距離や立つ場所、目線などがとても大切だなと思った事があります。
このエレベーターの話を聞いたときに昔の自分の接客を思いだしちゃいました・・・・・
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兵庫県西宮市 アメ車専門店 ノースパインツリー 営業 志戸
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