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距離って大切です。

2006年09月29日



知らない人たちとエレベーターに乗り合わせたとき、たいていは黙って
   階数表示を見つめる。それに微妙に居心地が悪い
   心理学によると、人はだれでもパーソナルスペース(個人的空間)を持っていて、
   そのスペース(だいたい自分の体を中心に半径1〜2メートル)に他人が侵入すると、
   不快感を感じるらしい。
   あの狭い空間でそれを紛らわすのに都合がいいのが、動いていく階数表示を
   見つめるというみたいですね。

私が昔、接客をする際にお客さまが、どうも私から離れていく場面が多々あり、周りの人からお客さまと近づき過ぎと言われたことがありました。
私たち営業マンはお客さまと話するときの距離や立つ場所、目線などがとても大切だなと思った事があります。
このエレベーターの話を聞いたときに昔の自分の接客を思いだしちゃいました・・・・・

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兵庫県西宮市 アメ車専門店 ノースパインツリー  営業 志戸

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