距離って大切です。
2006年09月29日
知らない人たちとエレベーターに乗り合わせたとき、たいていは黙って
階数表示を見つめる。それに微妙に居心地が悪い。
心理学によると、人はだれでもパーソナルスペース（個人的空間）を持っていて、
そのスペース（だいたい自分の体を中心に半径１〜２メートル）に他人が侵入すると、
不快感を感じるらしい。
あの狭い空間でそれを紛らわすのに都合がいいのが、動いていく階数表示を
見つめるというみたいですね。
私が昔、接客をする際にお客さまが、どうも私から離れていく場面が多々あり、周りの人からお客さまと近づき過ぎと言われたことがありました。
私たち営業マンはお客さまと話するときの距離や立つ場所、目線などがとても大切だなと思った事があります。
このエレベーターの話を聞いたときに昔の自分の接客を思いだしちゃいました・・・・・
阪神高速・名神高速インターより５分 神戸・大阪より車で３０分と抜群のアクセス！
兵庫県西宮市 アメ車専門店 ノースパインツリー 営業 志戸
この記事へのコメント
(Olishine)
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[2014-04-16 13:22:44.033186]
URL
(NEKO)
ウィンドウショッピングなどで店員さんに声をかけられると、つい逃げたくなるときがあります。でも買う気が無くても話を聞いてしまうときもあります。これはパーソナルスペースに入ってくるかこないかの差なのかもしれませんね。それでお店の印象も随分違ってくるものだと思います。
[2006-09-29 11:40:43]
