カスタムは奥が深い 「湧き出る配線」
2009年02月04日
その時接客してくれた店員さんは、僕の車に合うスピーカーを提案してくれ、ウーハーまで薦められました。そして、数時間待てば出来上がると言われ、待っていると、アストロは帰ってきました。低音を響かせ、良くなった音声に満足した僕はご機嫌でした。
一年も経った頃。（ちょうどノースに入社したころ）
助手席の足元に何やら見える。
内張りの隙間から見えているのはスピーカーの配線。なんだ外れてきたのかなと思いとりあえず押し込んでみる。（配線が外れていれば音はなりませんが・・・）そのころすでにオーディオに興味があった僕は、システムの組み換えなど考えており「どうせすぐ交換するし」的な発想で、配線を押し込んで終わっていたのですが、それが押し込んでも押し込んでも
ペロン！
って出てくるんです！！
さすがに嫌になって、中を開けてみてみたら・・・・配線ぐちゃぐちゃ。
ケーブルは余りまくっていて、あまった部分をぐちゃぐちゃに束ねてビニールテープでぐるぐる巻き。そして挙句の果てにはスピーカーまで行くケーブルの途中途中もビニールテープで束ねてあり、しかも配線がずり落ちるのを防止するためにダッシュボードのなかの骨組にさらにビニールテープで縛りつけているではありませんか、それが一年経ったことによって外れて、配線が室内に出てきたのですね。
今となっては同じ社内でノースパインツリーのカスタムを僕も見ていますから、この完成度の低いカスタムにはがっかりしました。こんな作業にも僕はお客さんとしてお金を払いました。こんなことをされると知っていたら払いません。たしかに「そんなに早く出来るの？」というスピードは一流だったと思います。しかし、それを求めていないお客様もいるのです。僕がこうなることを事前に知っていれば、もう五千円多く費用がかかったとしても、しっかりやってくれるお店で取り付けしていました。この場合「五千円多く」お金を払いましたが「余計」な費用ではありません。「必要」な費用です。
当社でカスタムされているお客様はお気づきかと思いますが、当社では例えばカーナビゲーションの取り付けでも、車が本来持っているサウンドシステムを殺さずに取り付けしたり、純正オーディオのリモコンをそのまま使用できるように取り付けしたり。配線においては全てはんだ付けしたり、とこだわりが多いです。というか「プロショップだから」というこだわりがあります。
お金をかける or かけない。
高価な部品 or 安価な部品。
いろいろとあると思いますが、本当にお客様のニーズに合っているのかどうか？というのがお題です。プロショップだから作業面で絶対に手は抜かないし、お客様には「良い物」を必ず薦めます。お客様が目指しているスタイリング、完成のイメージに近づく、お客様のこだわり。どの条件も満たすのはとても難しいことだとは思いますが、スタッフはいつもお客様の事を考えています。
たとえば、
「最高級のカーナビ」「最高級のモニター」「バックカメラ」を５０万円かけて取り付けしたのに、サウンドシステムは活かされておらず、モニターはグラグラ。カメラはただの貼り付け。
みたいなのってもったいないと思いませんか？
「最高級のカーナビ」「最高級のモニター」「バックカメラ」をサウンドシステムを活かし、モニターもガッチリ取り付け。カメラもナンバーポケットに埋め込み。それで費用は５５万円。
とか
サウンドシステムは活かしてモニターもしっかり取り付け、同じ５０万円の費用で「最高級のカーナビ」「最高級のモニター」を取り付けしたが、カメラはまた今度取り付けしよう。
など、いろいろなご提案があります。
どのプランがお客様のニーズに合っているのか、一緒に相談しましょう。
予算が無限であれば誰も深く考えません。物の価値も人それぞれです。
以前のブログでも紹介しましたが、車を買うのも「良き相談者」が必要ですが、整備やカスタムをするのも、親身になって考えてくれる「良き相談者」が必要だと思いませんか？
ぜひ、ノースパインツリーへご来店ください。（＾＾）
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