エスカレードのＫ様がご来店してくださいました

 

本日は納車後すぐに車両に不具合があったため

 

納車時につけている保証対応で整備でした.

 

Ｋ様、本日はお時間いただきありがとうございました。

 

 

代車をご用意してお時間頂いている間に

 

エスカレードはショック交換の作業を完了

 

お客様に完成のご連絡をして納車。

 

無事に終わったかと思ったら〜

 

すぐに戻って来られて「なにかあったのかな？」

 

と思ったら、「ありがとう、感謝の気持ち！」って

 

お菓子を持って戻ってきてくださいました。

 

 

 

私自信も長年この仕事をしていますが

 

ここまでしていただいたのは初めてでした。

 

 

弊社では新車並行や実走行の車両ばかりを販売しております。

 

さらに中古車の場合は納車前に徹底的に整備いたしますが

 

こういったことは稀にございます。

 

いくら時間をかけて、車をリフトに上げて点検し

 

徹底的に整備しても、せっかく買っていただいた車を

 

乗りまわすことはできませんので

 

どうしても納車してから毎日使用していただいてみないと

 

発見できない不具合があるのも正直なところ。

 

そのためには必然的に販売する車両のベースが良いこと。

 

これが絶対条件です。

 

弊社の定めた基準を下回る車両は販売しません。

 

そして販売する際にはお客様と整備と保証には絶対に手を抜かないことを

 

固くお約束いたします。

 

だから安心して購入していただけると思います。

 

 

実現するために整備工場における設備の投資は惜しんでいません。

 

保証期間中に起きたことも絶対にお客様を尊重することを忘れません。

 

そんな体制だからこそ、それを知ってるからこそ

 

わたくし自身も担当者として

 

「弊社で販売する車両はどこのどんな車にも負けません」

 

と強くお勧めさせていただけます。

 

 

 

Ｋ様本日はお心遣い、本当にありがとうございました。

 

スタッフを代表してお礼申し上げます。

 

 

 

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